车票如何购买？怎样使用市民卡乘坐地铁？哪些人可以享受购票优惠？南宁地铁1号线东段试运营在即，针对市民关心的购票问题，记者昨日采访了南宁轨道交通集团运营分公司相关人士。

       跑完东段需要多少钱？

       地铁1号线东段共有10个站点，车票起步价为2元，超过起步里程后采取“分段累进计价”进行计算票价，跑完10个站点即从南湖站到南宁东站需要3元。

       目前有几种售票方式？

       两种，即刷市民卡和在站厅购买单程票。还有一种购票方式即互联网购票目前还没有开通，今后乘客可通过支付宝、微信、银行卡等方式进行互联网购票。

       东段有几台售票机可用？

       地铁1号线东段10个站点共设置有119台现场自动售票机，以及14台针对互联网使用的自动售票机，根据各站点的不同情况进行具体台数分配。其中，埌东客运站共有24台自动售票机、2台自动充值机和2台互联网购票机。

       可以用哪种面值的钱？

       目前，自动售票机的“纸币入口”只接受5元、10元、20元面值的纸币；“硬币入口”只接受1元面值的硬币。

没有零钱购票怎么办？

       可以到站厅的客服中心兑换零钱。

       如何使用市民卡乘坐地铁？

       如果是持卡人自己使用市民卡乘坐地铁且卡内余额充足，持卡人无需购票，可以直接刷卡进、出站。如果余额不足，地铁站厅内设有自动充值机，方便持卡人先充值再乘车。

       此外，如果需要帮同行者购买车票，则需到站厅的自动售票机上用现金或是市民卡进行购票。简而言之就是“一人一卡”。

       购票需要花多少时间？

       在自动售票机正常运行的情况下，按照购票流程购票需要20秒左右。

       到站忘记下车怎么办？

       越站乘车的，下车后可以至站厅的客服中心补交超过部分的票款。另外，超时也需补票。乘客刷卡进站后，乘坐时限为120分钟，超过时限须按最低单程票价补交车费。

       车票异常不能使用怎么办？

       若单程票为超时、超程、故障、过期票等异常车票时，乘客投入的车票会从退票口“吐”出。乘客可将该异常车票拿到客服中心找工作人员进行处理。

       什么人能享受优惠？

       ●免费

       ①南宁市享受国家抚恤补助的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、在乡老复员军人、带病回乡退伍军人、参战参试退役军人，持经注册验证的南宁市市民卡可免费乘坐。

       ②残疾军人、伤残人民警察、伤残国家机关工作人员、伤残民兵民工持民政部制发的有效可免费乘坐。

       ③现役军人持有效可免费乘坐。

       ④身高1.3米（含）以下的儿童可免费乘坐。

       ⑤视力残疾人和肢体残疾行走困难的残疾人，以及残疾程度为一级、二级的其他残疾人持第二代《中华人民共和国残疾人证》可免费乘坐。

       ⑥70周岁以上（含70周岁）老年人除法定工作日高峰时段（7∶00—8∶30、17∶00—19∶00）外持有效可免费乘坐。

       ⑦持有南宁市老龄工作委员会办公室监制核发的《优待孤寡、因公病残老年证》的本市60周岁（含）至69周岁（含）孤寡、因公病残老年人可免费乘坐。

       ⑧离休人员持《离休证》可免费乘坐。

       ●5折优惠

       ①其他残疾人持经注册验证的南宁市市民卡（凭第二代《中华人民共和国残疾人证》办理注册验证）可享受票价5折优惠。

       ②70周岁（含）以上老年人在法定工作日高峰时段乘坐轨道交通持经注册验证的南宁市市民卡可享受票价5折优惠。

       ③南宁市65周岁（含）至69周岁（含）的老年人，持经注册验证的南宁市市民卡可享受票价5折优惠。

       ④南宁市所辖城区（开发区）及乡镇的小学、中学、中专、技校、职高学生持经注册验证的南宁市市民卡可享受票价5折优惠。

       ●8.5折优惠

       普通乘客持南宁市市民卡乘坐公共汽车后在90分钟内换乘轨道交通的可享受票价8.5折优惠。

       ●9折优惠

       普通乘客持南宁市市民卡乘坐轨道交通可享受票价9折优惠。

       关于车票

       南宁地铁单程票为蓝色，采用TOKEN（硬币式）封装方式，直径30毫米,厚度3毫米，采用凹面的设计。

       正面采用南宁轨道交通LOGO，单程票中英文双语标志。LOGO主体结构取自南宁市市花——朱槿花，以及形如轨道的纵横交错线条。

       背面采用南宁轨道交通中英文简写，边缘部位有票卡编号，方便在机器无法读卡的情况下快速识别出票卡的关键信息。

       关于乘车

       1.坐地铁需要安检吗？哪些东西不能带上车？

       进站乘客必须接受安检。禁止非法携带枪支、弹药或者弩、匕首、汽油、烟花爆竹等国家规定的管制器具、易燃易爆危险化学品，以及其他可能危及人身安全的物品进站乘车。禁止携带动物（佩戴标志和防止伤人护具的导盲犬除外）、自行车（已经折叠的自行车除外）等交通工具进站乘车，充气气球、尖锐物品，以及易污损、有严重异味、无包装易碎物品等也不能携带进站乘车。

       2.可以携带多少行李？

       和乘坐飞机、高铁一样，乘坐地铁也不能拖一大堆行李上车。根据《南宁地铁市民安全文明乘车须知》，乘客乘坐南宁地铁，携带的行李箱尺寸长宽高相加之后不能超过1.6米，重量不能超过30公斤。

       3.车厢里可以吃东西吗？

       不能在车厢内进食，可以喝水和饮料。

       4.不买票就上车会怎么样？

       乘客无票或者持无效票证乘车的，由城市轨道交通运营单位按照全程票价收取票款；冒用他人优惠乘车乘车的，由城市轨道交通运营单位处全程票价5倍的罚款；持伪造的优惠乘车乘车的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》进行处理。

       关于设备

       6.应急门

       在紧急情况下，若列车紧急停车后，车门没有对准滑动门，乘客可以使用应急门离开车厢进入站台。应急门主要安装在站台的中部和两端，乘客只需要推下黑色手柄就可以下到站台。

       7.火灾手动报警按钮

       该按钮主要安装在车站站厅、站台及通道的墙上，一旦车站发生火灾，可击碎玻璃进行报警。

       8.紧急停车按钮

       该按钮是在危及列车或人员安全时才能使用。乘客只需击碎玻璃，再按压3到4秒后就可以启动，列车收到该紧急信号后会及时停车。按钮在车站每侧站台均安装有两个。

       9.紧急报警器

       紧急报警器安装在每节车厢的1、4、5、8号车门左侧，紧急情况下打开红色按钮保护盖，按下红色报警按钮后就可以与司机对话。司机收到报警信息后会及时通知工作人员前来处理。

       10.灭火器

       每一节车厢都有两个灭火器，分别放置在每节车厢1、3和6、8号门之间的座椅底下，另外，在司机室也分别配有2个灭火器。当列车发生火灾时，直接解开两根固定灭火器的皮带，取出灭火器，拔出插销，对准火焰，按下压把即可灭火。

       11.紧急开门装置

       紧急开门装置安装在每节车厢的2、3、6、7号车门右侧，紧急情况下可以通过打开红色盖板，拉下手柄后，手动将车门打开。

       1.导盲带、乘客求助按钮

       在车站站厅、站台、出入口均设有深绿色的导盲带。出入口的导盲带会与市政导盲带相连接，方便特殊乘客乘坐地铁使用。当乘客通过扶梯和楼梯到达车站站厅后，可以按压墙面上“救助电话”上的“摘机/挂机”按钮，与车站工作人员进行对话，车站会及时安排人员到现场接应、帮助乘客。

       2.吊挂导向标识

       在车站站厅上方，设有各类吊挂的服务导向标识，乘客可以根据导向标识购票进站乘车，方便乘客在最短的时间内找到所需的信息。

       3.客服中心

       在车站站厅设置有客服中心，若乘客购买车票出现卡币、卡票或其他问题时，可到客服中心与工作人员联系。客服中心可以办理车票分析、处理，以及为乘客办理兑零、问询等业务。

       4.自动充值机

       当乘客使用的市民卡余额不足时，可使用车站站厅内的自动充值机进行充值。自动充值机一般设置在自动售票机旁。

       5.屏蔽门手动解锁装置

       若屏蔽门无法自动打开时，可扳起屏蔽门内侧的绿色手柄，然后把门往两边拉开。注意，该装置是在发生意外情况下，且列车停稳时才能作。在正常情况下，列车到站后，乘客如发现个别屏蔽门不能正常打开，请从旁边能开启的“正常门”上下车。

       关于服装

       昨日，地铁的服务人员、客服人员和维修人员着新工服，齐齐亮相埌东客运站站点。据悉，南宁轨道交通集团对企业员工统一工作服装，增加辨识度，进一步为广大乘客服务。

       记者看到，区别于服务人员和维修人员的深蓝色和黑色工服，南宁地铁客服人员的工服主打醒目的枣红色。

       “和乘客直接打交道最多的就是我们客服人员，他们主要在各地铁站为大家提供服务。乘客在进站购票、乘车等方面有问题，都可以现场咨询他们。”运营分公司企业管理部庞雯介绍说，红色是一种比较有亲和力和吸引力的颜色，辨识度高。

        地铁工作人员的工服设计融入了广西特有的壮锦元素，在马甲、西装的局部细节及领带上，都采用了壮锦图案的面料。庞雯表示，工服搭配壮锦图案，整体造型干练、清爽，款式简约、线条流畅，很好地展示了企业文化和地域特色。